A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou nota
para informar que haverá, em caráter excepcional, atendimento presencial e
contingenciado, mediante triagem, controle e adoção de rígidos protocolos
sanitários, nas cidades que anteciparam feriados para os próximos dias, por
conta da regulamentação federal que rege o funcionamento do setor bancário. As
prioridades serão os casos de recebimento de benefícios sociais, pagamento de
salários, aposentadorias e pensões àqueles que não têm acesso a canais digitais
ou remotos.
O texto informa ainda que as datas de vencimento de contas, boletos e tributos
estão mantidas. “Os bancos, por iniciativa própria, não podem alterar essas
datas, pois observam as condições contratuais com os emissores dos boletos e as
normas de liquidação e compensação de pagamentos do Banco Central. Todas
poderão ser pagas pelos canais digitais ou nos caixas automáticos, sem a
necessidade de deslocamento às agências bancárias”, diz um trecho do texto.
Entretanto, os bancos, sensíveis ao agravamento da pandemia de Covid-19 no país
e atentos às necessárias medidas de prevenção, visando contribuir com o poder
público, irão dar prioridade ao atendimento por seus canais digitais nas
localidades em que houver a antecipação de feriados ou com restrições mais
rigorosas de isolamento social.
Os bancos recomendam ainda a seus clientes e a população em geral concentrar,
ao máximo, suas atividades bancárias via aplicativo de celular e internet, pelo
atendimento telefônico e nos caixas eletrônicos, nas salas de autoatendimento
das agências e caixas 24 horas.
“A Febraban ressalta a importância da utilização dos canais digitais para
atendimento dos serviços bancários a fim de evitar a concentração de pessoas
nas agências. Essas são ações eficazes de prevenção recomendadas pelas
autoridades sanitárias”, finaliza a nota.
2021-03-23