{"id":151,"date":"2016-07-13T12:27:34","date_gmt":"2016-07-13T15:27:34","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/artesp\/?p=151"},"modified":"2016-08-02T01:11:13","modified_gmt":"2016-08-02T01:11:13","slug":"quase-a-metade-dos-brasileiros-ja-sofreu-fraude-com-cartoes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/artesp.org.br\/?p=151","title":{"rendered":"Quase a metade dos brasileiros j\u00e1 sofreu fraude"},"content":{"rendered":"
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S\u00e3o Paulo – Quase a metade dos brasileiros sofreu algum tipo de fraude com cart\u00f5es nos \u00faltimos cinco anos, segundo um estudo realizado pela ACI Worldwide, em parceria com o Aite Group, obtido com exclusividade por EXAME.com<\/strong>. Esse n\u00famero coloca o Brasil em segundo lugar no ranking global, atr\u00e1s apenas do M\u00e9xico, e refor\u00e7a a necessidade de o consumidor redobrar o cuidado com seus dados pessoais.<\/p>\n

Ao todo, foram ouvidos 6.035 consumidores em 20 pa\u00edses das Am\u00e9ricas do Norte e do Sul, Europa, Oriente M\u00e9dio, \u00c1sia e Oceania. No geral, o levantamento mostrou que as fraudes com tr\u00eas tipos de cart\u00f5es \u2014d\u00e9bito, cr\u00e9dito e pr\u00e9-pago\u2014 s\u00e3o crescentes no mundo todo.<\/p>\n

\u00a0Participaram do estudo os seguintes pa\u00edses: Brasil, Canad\u00e1, M\u00e9xico, Estados Unidos, Fran\u00e7a, Alemanha, Hungria, It\u00e1lia, Holanda, \u00c1frica do Sul, Espanha, Su\u00e9cia, Emirados \u00c1rabes Unidos, Reino Unido, Austr\u00e1lia, \u00cdndia, Indon\u00e9sia, Nova Zel\u00e2ndia, Singapura e Tail\u00e2ndia.<\/div>\n

Em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 pesquisa divulgada em 2014, 14 na\u00e7\u00f5es relataram um aumento nas fraudes. O M\u00e9xico liderou o ranking: 56% dos consumidores mexicanos relataram j\u00e1 ter sofrido algum tipo de fraude com cart\u00f5es<\/strong><\/a> nos \u00faltimos cinco anos. Dois anos atr\u00e1s, esse percentual era de 33%.<\/p>\n

O Brasil ficou na segunda posi\u00e7\u00e3o: 49% dos consumidores brasileiros entrevistados foram v\u00edtimas de algum tipo de fraude com cart\u00f5es nos \u00faltimos cinco anos. Na pesquisa anterior, o percentual era de 30%. Veja abaixo o ranking dos 10 pa\u00edses com o maior percentual de fraudes, de acordo com o estudo<\/p>\n

\u201cO Brasil tem seus pr\u00f3prios desafios; com uma economia \u2018patinante\u2019 e um ambiente fragmentado de pagamentos com cart\u00f5es, \u00e9 um mercado atraente para os criminosos. Tamb\u00e9m \u00e9 um mercado enorme para as compras online, mas muitas das redes de e-commerce n\u00e3o t\u00eam um controle forte de preven\u00e7\u00e3o de fraudes\u201d, conclui o estudo.<\/p>\n

Longe dos pa\u00edses mencionados acima, a na\u00e7\u00e3o com o menor percentual de fraude foi a Hungria: apenas 9% dos consumidores h\u00fangaros entrevistados disseram ter sofrido algum tipo de fraude com cart\u00f5es nos \u00faltimos cinco anos. A Holanda e a Su\u00e9cia v\u00eam logo em seguida, com 14% cada uma. J\u00e1 a Alemanha ficou com 18%.<\/p>\n

No total, em 2016, 17% dos usu\u00e1rios de cart\u00f5es afirmaram ter sofrido fraude mais do que uma vez nos \u00faltimos cinco anos. Em 2014, esse n\u00famero era de 13%.<\/p>\n

Satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Entre os brasileiros que disseram j\u00e1 ter sido v\u00edtimas de fraude, 35% ficaram insatisfeitos com o tratamento dos bancos<\/strong><\/a> ap\u00f3s a experi\u00eancia, e 65% ficaram parcialmente ou plenamente satisfeitos com suas institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias \u2014o pior desempenho entre os pa\u00edses das Am\u00e9ricas do Norte e do Sul que fazem parte da pesquisa.<\/p>\n

Nos EUA, 90% dos consumidores entrevistados disseram ter ficado parcialmente ou plenamente satisfeitos com o tratamento dos bancos ap\u00f3s terem sido v\u00edtimas de fraude com cart\u00f5es. No Canad\u00e1, foram 81% e no M\u00e9xico, 80%.<\/p>\n

Em 2016, 18% do brasileiros que passaram por fraudes disseram ter trocado de institui\u00e7\u00e3o financeira ap\u00f3s o ocorrido \u2014n\u00famero bem menor do que em 2014, quando 33% afirmaram ter mudado de banco.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, apesar de n\u00e3o confiarem plenamente nos bancos, a maioria (60%) dos entrevistados brasileiros acredita que as institui\u00e7\u00f5es t\u00eam feito o m\u00e1ximo poss\u00edvel para proteger seus clientes de fraudes.<\/p>\n

Cuidados<\/strong><\/p>\n

Comportamentos de risco, como deixar o celular desbloqueado quando n\u00e3o est\u00e1 em uso ou carregar a senha do cart\u00e3o anotada consigo, t\u00eam rela\u00e7\u00e3o direta com as fraudes. A chance de ter seus dados pessoais roubados tem crescido cada vez mais tamb\u00e9m devido ao aumento global no uso de smartphones e tablets.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa, 54% dos consumidores entrevistados globalmente apresentaram ao menos um comportamento arriscado, contra 50% em 2014. Entre essas pessoas, 58% j\u00e1 sofreram fraude. J\u00e1 entre os mais cuidadosos, 36% passaram por essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para evitar ter dor de cabe\u00e7a com um problema como este, especialistas recomendam que o consumidor esteja sempre atento na hora de usar o produto. Por exemplo, nunca deixe que levem o cart\u00e3o para longe \u2014pe\u00e7a para que tragam a m\u00e1quina at\u00e9 voc\u00ea.<\/p>\n

Ao digitar sua senha, esconda o teclado e nunca a informe para ningu\u00e9m. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que voc\u00ea n\u00e3o crie senhas f\u00e1ceis demais ou que podem ser descobertas sem grande esfor\u00e7o, como datas de anivers\u00e1rio ou n\u00fameros de telefone. E nem pensar em anotar e guardar a senha junto com o cart\u00e3o \u2014essa \u00e9 a maneira mais f\u00e1cil de ser v\u00edtima de fraude.<\/p>\n

Consumidores. Neste caso, fique atento ao endere\u00e7o de links que aparece no canto inferior esquerdo da tela quando voc\u00ea passa o mouse sobre eles.<\/p>\n

A desconfian\u00e7a tamb\u00e9m tem que acontecer com os pre\u00e7os. Se a oferta estiver barata demais, isso pode ser um truque de fraudadores para atrair novas v\u00edtimas. Vale ficar atento ainda ao uso de redes p\u00fablicas de internet \u2014quando usar computadores compartilhados, certifique-se de fazer logoff de suas contas antes de ir embora.<\/p>\n

Por \u00faltimo, lembre-se de que seus dados pessoais n\u00e3o s\u00e3o apenas senhas, por isso nunca compartilhe fotos de documentos na internet, por exemplo. Isso ajuda fraudadores a se passarem por voc\u00ea. Tente usar o cart\u00e3o com consci\u00eancia, tanto para evitar fraudes quanto para n\u00e3o se enrolar financeiramente.<\/p>\n

Fonte:\u00a0http:\/\/exame.abril.com.br\/seu-dinheiro\/noticias\/quase-a-metade-dos-brasileiros-ja-sofreu-fraude-com-cartoes<\/p>\n<\/div>\n